🧠SERVIZI · KNOWLEDGE BASE AI INTERNA

Trova la risposta in 10 secondi, non in 40 minuti.

Una chat che conosce documenti, email e CRM insieme, risponde citando la fonte e rispetta i permessi di ciascuna fonte. Prima versione attiva in 4-6 settimane.

< 10 sectempo di risposta
4-6 sett.alla prima versione
90 giornigaranzia + supporto
01

La memoria dell'azienda è sparsa ovunque.

Procedure in Confluence. Contratti su SharePoint. Manuali su Drive. Decisioni storiche nelle email. Regole non scritte nella testa di tre persone. Quando un collega nuovo chiede "come si fa X?", la risposta costa 20 minuti di ricerca a chi lo sa. Quando nessuno sa, costa ore di lavoro duplicato o sbagliato.

02

Un sistema che legge una volta, risponde mille.

  1. 1

    1. Ingestione

    Colleghiamo le tue fonti (Confluence, SharePoint, Drive, Notion, cartelle locali, email selezionate). Il sistema le indicizza con attenzione ai permessi.

  2. 2

    2. Ricerca semantica

    Quando fai una domanda, il sistema trova i 3-5 documenti più rilevanti. Non una parola chiave: il concetto.

  3. 3

    3. Risposta con citazione

    Un modello AI sintetizza la risposta citando la fonte. Ogni frase ha il link al documento originale.

  4. 4

    4. "Non lo so" onesto

    Se nelle fonti non c'è la risposta, il sistema lo dice. Non inventa.

03

Siamo onesti su quando vale la pena.

Funziona bene quando
  • Hai più di 200 documenti rilevanti sparsi su 2+ sistemi

  • 10+ persone in azienda cercano le stesse cose più volte alla settimana

  • Onboarding di nuovi assunti è lento perché la conoscenza è tribale

  • Hai un team di supporto che risponde sempre alle stesse domande

  • Le fonti stanno in sistemi diversi (Microsoft 365, Slack, CRM, cartelle) e i permessi vanno rispettati

Non vale la pena se
  • Hai meno di 50 documenti e cercarli è già veloce

  • La conoscenza critica è riservata a 2-3 persone e non vuoi condividerla

  • Ti aspetti un'AI che "capisca" contenuti non ancora scritti

04

Dopo 4-6 settimane, cosa hai in mano.

  • Ambiente installato sul tuo cloud (Azure, AWS, GCP) o sul nostro tenant dedicato

  • Connettori configurati per le tue fonti (Confluence, SharePoint, Drive, Notion)

  • Interfaccia chat accessibile via browser e integrabile su Slack / Teams

  • Controllo accessi allineato ai permessi delle fonti (nessun leak)

  • Dashboard di utilizzo: cosa cercano, cosa non viene trovato (gap da coprire)

  • 90 giorni di garanzia + 30 giorni di affiancamento post-go-live

05

Domande frequenti.

  • Quanto costa una knowledge base AI interna?

    Dipende da quante fonti colleghiamo, da quanti documenti ci sono dentro e da dove deve girare il sistema. Si parte da un perimetro ristretto, un reparto o un tipo di documentazione, e si allarga quando funziona. I numeri li vediamo in una call.

  • Che differenza c'è rispetto a ChatGPT o Copilot?

    Sono tutti sistemi di intelligenza artificiale: la differenza è cosa leggono e a chi rispondono. Copilot legge Microsoft. Questa legge anche Slack, il CRM, cartelle e archivi che Copilot non vede, risponde solo sui documenti tuoi, mette il link alla fonte e rispetta i permessi di ciascuna fonte: se non puoi aprire quel file, la chat non te ne parla.

  • Un dipendente può finire per leggere documenti riservati?

    No, se i permessi delle fonti sono in ordine. Il sistema eredita i permessi di Confluence, SharePoint o Drive: se non puoi aprire quel file, la chat non te ne parla. Dove i permessi sono un disastro, lo scopriamo in fase di ingestione e te lo diciamo.

  • Chi la tiene aggiornata quando i documenti cambiano?

    Nessuno a mano. I connettori rileggono le fonti collegate, con la cadenza che decidiamo insieme al setup, quindi una procedura aggiornata su Confluence entra in circolo da sola. Il lavoro umano che resta è un altro: guardare la dashboard e scrivere le risposte alle domande che il sistema non trova.

  • Cosa serve da parte mia per partire?

    Accesso alle fonti, una persona che sappia dire quali documenti valgono e quali sono da buttare, e una lista di domande vere che oggi girano in azienda. Quella lista è il test: se il sistema le risolve, funziona.

Parliamone 30 minuti.

Raccontaci cosa stai cercando di costruire. Se è una cosa che sappiamo fare bene, ti mandiamo una proposta con scope e tempi in 5 giorni lavorativi. Se non lo è, ti diciamo chi chiamare al posto nostro.